非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价，给您带来不便非常抱歉，我们针对您的意见已经核实客房部，确实是酒店工作人员工作出现了疏忽，酒店没有收取任何费用，但是依然造成了您的不愉快！我们会加强服务人员的培训，振宇酒店全体员工祝您生活愉快，期待您的下次光临！
